Versand- und Lieferrichtlinie
Wir bieten derzeit Möbellieferungen für Verbraucher in ganz Deutschland an. Die folgenden Abschnitte erläutern Auftragsabwicklung, Versand, Versandkosten, Sendungsverfolgung und mögliche Probleme während des Lieferprozesses.
Liefergebiet
Derzeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Bestellwerts berechnet:
- Bei Bestellungen unter 89,99 €: Versandkosten von 9,99 €
- Bei Bestellungen ab 89,99 €: Versandkostenfrei
Über die genannten Versandkosten hinaus erheben wir keine zusätzlichen Gebühren wie Remote-Gebühren, Treibstoffzuschläge oder andere nicht ausdrücklich genannte Lieferkosten.
Bearbeitungszeit der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit wird separat von der Lieferzeit berechnet. Die Transportphase beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Spediteur übergeben wurde.
Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Bestellung können wir folgende Spediteure einsetzen:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Nach Übergabe der Bestellung an den Spediteur beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Der normale Lieferablauf stellt sich somit wie folgt dar:
Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetter-, Verkehrs-, Feiertags- und andere unkontrollierbare logistische Faktoren beeinflusst werden.
Steuern und Zollabfertigung
Die anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die entsprechenden Zollformalitäten werden von unseren beauftragten Logistikdienstleistern abgewickelt. Verbraucher müssen im Rahmen des normalen Liefer- und Zollabfertigungsprozesses keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren zahlen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir, sofern zutreffend, Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
Verbraucher können den Transportstatus über die bereitgestellten Verfolgungsinformationen einsehen.
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder der Lieferstatus ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte zur Unterstützung.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir empfehlen, folgende Angaben zu machen:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- Sendungsverfolgungsinformationen (falls vorhanden)
Wir prüfen den Bestell- und Logistikstatus und unterstützen Sie bei der Nachforschung.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Sie eine vollständige, korrekte und zustellbare Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktinformationen angeben.
Falsche oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Rücksendungen führen.
Wenn Lieferprobleme nicht vom Verbraucher verursacht wurden, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers davon unberührt.
Warenschäden oder Verlust während des Transports
Wenn die erhaltenen Möbel offensichtliche Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos der Ware und Verpackung an.
Wir prüfen den Einzelfall und veranlassen die weitere Bearbeitung. Bei bestätigten Problemen, die während des Transports aufgetreten sind, wird die Angelegenheit nicht einfach als Rückgabe aus persönlichen Gründen behandelt.
Wenn die Ware während des Transports verloren geht, über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird oder der Sendungsstatus ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung. Wir ergreifen auf der Grundlage des Bestell- und Logistikstatus geeignete Folgemassnahmen.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen nach dem Versand
Bevor die Bestellung in den Versandprozess gegeben wird, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Ob dies möglich ist, hängt jedoch vom aktuellen Status der Bestellung ab.
Nach dem Versand der Bestellung kann diese in der Regel nicht mehr direkt geändert oder storniert werden.
In diesem Fall können Verbraucher die Rücksendung gemäss den geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien vornehmen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E-Mail:
E-Mail: contact@ginalise.com
Telefon: +1 (918) 358-2746
Adresse: 363377 E 5000 Rd, Cleveland, OK 74020, US
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)